Job Description
Engenheiro de Suporte Técnico L1 – Redes / TelecomEstamos em busca de um Engenheiro de Suporte Técnico Nível 1 para atuar no suporte e resolução de incidentes complexos em ambientes de infraestrutura de redes e telecomunicações.O profissional atuará como ponto de escalonamento técnico, trabalhando diretamente com clientes e equipes internas para análise, diagnóstico e resolução de problemas relacionados a redes, mobilidade corporativa e serviços de internet.Principais responsabilidades
- Atuar no suporte técnico nível 1 (L1) para incidentes de rede.
- Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas complexos.
- Atuar diretamente com clientes para resolução de chamados.
- Escalar incidentes para fornecedores ou níveis superiores quando necessário.
- Apoiar equipes técnicas e contribuir para melhoria contínua dos serviços.
Req...