Engenheiro de Suporte AMS Apriso

Descrição:

Principais Responsabilidades

1. Sustentação & Suporte (L2/L3)

• Triagem e resolução de incidentes reportados por usuários no Apriso (UI, workflows, atividades, filas, WIP, KPIs, relatórios).

• Análise de logs (Apriso, application server, integrações) e troubleshooting em módulos Apriso, BPMs customizados, atividades e interfaces.

• Correção de dados mestres/configurações (centros de trabalho, recursos, BOM/BOP, roteiros, operações, turnos/calendários).

• Atendimento de requisições de serviço (acessos, perfis, ajustes simples de configuração, atualização de dados de referência).

• Correções de defeitos em processos/atividades Apriso seguindo governança de mudança.



2. Releases & Ambiente

• Deploy de pacotes via Apriso Deployment Tool/UDT; coordenação de releases em ambientes Dev/Test/Prod.

• Execução de verificações pré e pós-deploy, smoke tests e rollback quando necessário.