Engenheiro de Aplicações ServiceNow CSM

Responsável pelo desenvolvimento, configuração e sustentação de soluções na plataforma ServiceNow, com foco em Customer Service Management (CSM), assegurando qualidade, performance e aderência às necessidades de negócio.

Principais responsabilidades

• Desenvolver e configurar soluções no ServiceNow CSM.
• Criar e manter Record Producers, fluxos, regras de negócio e integrações.
• Atuar na implementação e evolução de funcionalidades, incluindo Configurable Workspace.
• Realizar troubleshooting, correções e melhorias contínuas na plataforma.
• Trabalhar em conjunto com arquitetos e analistas na definição de soluções técnicas.
• Garantir boas práticas de desenvolvimento e governança na plataforma.
• Apoiar testes, validações e deploys em diferentes ambientes.