Encarregado de Recepção

Estamos contratando encarregada(o) de recepção.

Requisitos

• experiência prévia com liderança de equipe (preferencialmente recepção/atendimento)
• boa comunicação
• organização e postura profissional
• capacidade de gestão de conflitos e tomada de decisão
• conhecimento básico em sistemas de atendimento/agenda
• ensino médio completo (superior será diferencial)

Funções

• Supervisionar a equipe de recepção, garantindo organização, postura e qualidade no atendimento
• Distribuir tarefas, acompanhar desempenho e aplicar feedbacks na equipe
• Controlar fluxo de atendimento presencial, telefônico e digital
• Garantir cumprimento de processos internos e padrões de atendimento
• Elaborar escalas de trabalho e cobertura de ausências
• Acompanhar indicadores de atendimento (tempo de espera, satisfação, etc.)
• Realizar interface com demais setores par...