Job Description
Descripción
Importante institución privada de salud ubicada en San Bernardino está en búsqueda de Ejecutivos(as) Integrales de Call Center (centro de contactos), para trabajar en el turno de 9:00 AM a 6:00 PM.
Funciones del cargo: seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas. Identificar las necesidades de los pacientes, aclarar información, dar citas médicas, presupuestos de laboratorio, exámenes o consultas. Crear relaciones sostenibles con los pacientes que tengan consultas marcadas. Mantener registros de las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica. Cumplir con los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo. Atender y canalizar a las áreas correspondientes las investigaciones, reclamos y quejas emitidas por los médicos y pacientes. Atención vía telefónica. Dar información y orientación general a los pacientes que lo requieran. Realizar cualquier otra función inherente al ár...