Ejecutivo(a) de Soporte Telefónico y Postventa vía Wtsp / Lampa, con buses de acercamiento (hibrido)

¿Cual será tu misión?

Tu propósito será brindar soporte técnico, administrativo y comercial a nuestros clientes, convirtiéndote en un pilar clave para el cumplimiento de tiempos, procedimientos y estándares de servicio. Serás responsable de asegurar una atención eficiente, empática y de calidad, garantizando la correcta resolución de los requerimientos postventa y la satisfacción total del cliente final.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender requerimientos de servicio recibidos a través de llamadas, WhatsApp o plataforma web, asegurando una atención ágil y cordial (KPI promedio: 3 minutos por cliente).
• Gestionar el 80% de los casos vía remota, brindando soporte técnico y administrativo directo al cliente.
• Coordinar visitas en terreno cuando el requerimiento no pueda resolverse de manera remota, asegurando el cierre oportuno del caso.
• Prestar soporte transversal a todas las líneas de productos, con foco en el área hidrosanita...