Ejecutivo/a de Call Center (Santiago)

Hospital Clínico de la Universidad de Chile busca Ejecutivo/a Call Center. Objetivo del cargo Proveer un servicio de atención telefónica profesional y productivo, gestionando la programación de citas, actualización de datos de pacientes y entrega de información médica relevante. Además, asegurar una comunicación clara y precisa entre los pacientes y las unidades del hospital, manteniendo la confidencialidad de la información y contribuyendo a una experiencia positiva y resolutiva para los usuarios. Principales Funciones Gestionar el agendamiento de citas (incluye ofertar, agendar y registrar citas diferidas). Notificar a los pacientes sobre citas agendadas. Crear y gestionar fichas clínicas de pacientes. Registrar y gestionar cambios en el estado de citas (cancelar o reagendar). Confirmar la asistencia de los pacientes (a través de teléfono, correo electrónico o mensajería de texto). Derivar llamadas a las áreas correspondientes según la necesidad del paciente. Proporcionar información...