Job Description
Ejecutivo Telefónico C4 / Asistencia MédicaObjetivo del puestoBrindar atención telefónica inmediata y eficiente a usuarios que requieran asistencia médica, apoyo en emergencias o seguimiento de siniestros, garantizando una correcta canalización, orientación y atención conforme a los protocolos establecidos.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en atención a emergencias, asistencia médica, siniestros o áreas similares.Bachillerato concluido.Manejo básico de computadora y captura de información.Facilidad de palabra y atención al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión y manejo de crisis.Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.Funciones principalesAtención de llamadas de emergencia y asistencia médica.Seguimiento y monitoreo de incidentes y siniestros.Canalización de servicios médicos y apoyo correspondiente.Registro y actualización de información en sistema.Brindar orientación y solución a usuarios vía telefónica.Escalamiento de casos conforme a protocolos...