Ejecutivo Servicio Al Cliente

Ejecutivo de Servicio al Cliente

Perfil: Ejecutivo orientado/a al servicio al cliente con enfoque comercial y experiencia en logística, ventas B2B y manejo de sistemas ERP.

Responsabilidades

• Atención a solicitudes de embarques, cotizaciones y seguimiento de entregas.
• Asignación de servicios a ejecutivos y enlace entre áreas de operaciones y ventas.
• Captura correcta en el sistema ERP / SAP y control de pedidos y facturas.
• Dar atención y seguimiento a clientes (quejas, encuestas de satisfacción, solicitudes de servicios).
• Planear estrategias de prospección y negociación con nuevos clientes.
• Control y seguimiento continuo de la cartera activa de clientes en sus diferentes proyectos.
• Gestionar el proceso de alta y documentación para el arranque de nuevos proyectos.
• Realizar reportes de resultados (encuestas, servicios realizados, ventas).
• Atención y resolución de problema...