Ejecutivo de servicio al cliente corporativo

Objetivo del puesto

Brindar atención y soporte especializado a clientes corporativos, asegurando una experiencia excepcional y la resolución eficiente de sus necesidades, alineada con los estándares y políticas de la empresa.

Responsabilidades principales

• Gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes corporativos a través de diversos canales (teléfono o correo electrónico).
• Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad establecidos.
• Administrar garantías de los productos.
• Seguimiento a solicitudes de los clientes del servicio post venta.
• Participar en el proceso de facturación de los contratos de mantenimiento.
• Identificar áreas de mejora en procesos y proponer soluciones para optimizar la experiencia del cliente.
• Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.

Requisitos

• Licenciatura en Adm...