Job Description
En **Tuhabi**, buscamos un **Ejecutivo de Operaciones - Customer Service** para brindar atención de calidad a nuestros clientes a través de correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.Serás responsable de canalizar solicitudes y consultas al equipo de Guardianes de Experiência, asegurando una comunicación efectiva y una experiência positiva para cada cliente.
**Funciones principales**- Atender y gestionar conversaciones recibidas por correo, WhatsApp y redes sociales.
- Escuchar y comprender la situación del cliente, recopilando información relevante.
- Canalizar correctamente cada caso al área de Guardianes de Experiência.
- Dar seguimiento básico a las solicitudes y registrar la información en el sistema interno.
- Mantener una comunicación profesional y empática con los clientes.
- Reportar incidencias o casos especiales a su líder inmediato.
- Cumplir con los indicadores de atención y productividad establecidos.
**Requisitos**- **Escolaridad**: ...