Ejecutivo de Centro de Contacto

Somos una Institución de Seguros especializada en Salud Dental, Visión y Oncológica, parte del Grupo Auna en México.

• Nivel de estudios: Bachillerato o licenciatura en curso
• Manejo de paquetería Office 365
• Orientación y servicio al cliente
• Experiencia mínima de 6 meses en áreas de servicio al cliente
• Habilidades: orientación y servicio al cliente, comunicación efectiva, escucha activa

• Contestar llamadas de asegurados y proveedores y brindar respuesta en tiempo, bajo los estándares de la compañía
• Brindar capacitaciones a proveedores de la Red
• Asesorar a asegurados y proveedores sobre procesos y políticas de la compañía, coberturas y exclusiones
• Asignar, clasificar y registrar las llamadas recibidas en sistemas
• Canalizar las llamadas al área que corresponda