Ejecutivo De Call Center

Objetivo General

El Ejecutivo de Contact Center tiene la responsabilidad de agilizar la respuesta y garantizar la satisfacción del cliente que se comunique a través del chat de la plataforma, además de la resolución de preguntas y quejas del cliente.

Responsabilidades

• Aclarar todas las dudas de los clientes.
• Dar asesoría y atención personalizada.
• Establecer negociaciones y promociones.
• Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Recibir y procesar dudas de cada cliente respecto a su cuenta, registros de apuestas y/o promociones.
• Apoyar a los usuarios con información sobre los productos y el servicio que desean y resolver dudas.
• Realizar soporte administrativo, como ingresar documentación a sistemas o indicar pasos a seguir a clientes para contratación de servicios.
• Atender a clientes por telefónica y chat, recibir llamadas, ofrecer servicios de telefonía y hacer seguimiento. <...