Ejecutivo De Atención A Clientes

**Descripción Genérica / Propósito General**:
Brindar atención a clientes internos y externos, en el proceso de post venta.
**Funciones principales**:
Seguimiento a entregas de clientes, seguimiento a quejas, seguimiento a procesos administrativos que se generen derivados de las entregas.
Realizar reporte de incidencias, comunicación interna con todas las áreas involucradas.
**Actividades**:
**Con los clientes**:
- Comunicación con los clientes para informar de cualquier desviación que exista en las rutas, de manera proactiva.
- Informar de manera proactiva a clientes cuando existan faltantes de origen de acuerdo al producto facturado
- Comunicación todas las áreas internas para darle solución y cierre a cualquier incidencia reportada.
- Seguimiento puntual a todos los reenvíos hasta su entrega y contacto con el cliente para confirmarlo.
- Realizar encuestas de servicio.
**Áreas internas**:
- Comunicación con los operadores de logí...