Ejecutivo De Atencion A Clientes (Santiago)

Propósito del puesto
Atender y solucionar las solicitudes, quejas o cualquier atención que nos solicite el cliente, generando un nivel de satisfacción, todo lo anterior apegado a las políticas y procedimientos.
Funciones y Responsabilidades
Brindar atención personalizada a los clientes que acuden a la agencia: realizar pagos, aclarar dudas, presentar quejas.
Realizar aclaraciones de saldos, facturas, consumos, fechas de vencimiento, etc., con registro de una operación comercial.
Proporcionar información y requisitos de los servicios como cambio de titular, afiliación, pago automático.
Actualizar datos personales de los clientes, confirmando teléfono, correo, nombres, etc.
En caso de que el nombre o domicilio no coincida, se consulta con el área correspondiente para confirmar, con el fin de corregir en SAP.
Perfil Ocupacional y experiencia
Escolaridad:
Técnico Administrativo, Técnico en informática o carrera afín.
Competencias técnicas: