Ejecutivo de Atención a Clientes

Serás la voz y el principal punto de contacto de nuestros clientes, resolviendo dudas, brindando asesoría sobre su cuenta individual de Afore y garantizando una experiencia de servicio ágil, empática y de alta calidad.

• Atención presencial y por llamadas para brindar soporte a los clientes respecto a su estado de cuenta, trámites de retiro, unificación de cuentas y servicios de la Afore.
• Guiar a los usuarios en el uso de canales digitales (App, portal web).
• Dar seguimiento oportuno a las solicitudes y reportes de los clientes hasta su resolución.
• Registrar de manera precisa la información y el historial de interacciones en el sistema CRM de la empresa.
• Identificar oportunidades para retención de clientes o canalización con asesores especializados.

• Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas.