Ejecutivo De Atención A Clientes (Call Center)

Descripción del puesto

Ejecutivo/a de Atención al Cliente en Call Center: Brindar atención telefónica, atender llamadas entrantes y salientes, resolver dudas y problemas de clientes, generar reportes de incidencias, coordinar seguimientos y documentar interacciones en el sistema integrado de atención.

Responsabilidades

• Atender llamadas telefónicas y gestionar consultas de clientes.
• Ofrecer soluciones a distancia y manejar seguimiento de servicio.
• Documentar interacciones en el sistema CRM y generar reportes diarios.
• Realizar gestión de actividades de seguimiento, optimizar rutas y coordinar instalaciones.
• Responder quejas y garantizar la resolución en los plazos establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido (preferente) o título técnico.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, call center o servicio de soporte.
• Conocimientos básicos de PC y manejo de herra...