Job Description
Para relevante banco, buscamos persona para el cargo de Ejecutivo Atención clientes. Con experiencia en atención cliente presencial y experiencia en banco.
Funciones- cumplirá sus labores siguiendo todos los protocolos dispuestos para ello, esto implica efectuar un adecuado examen de la identificación de él o los clientes (Cédula de identidad, biometría), solicitar las autorizaciones que cada operación requiera y guardar toda la documentación de respaldo de la transacción.
- Recepción y orden de sala: gestión de filas y prioridades (personas mayores, embarazadas, discapacidad).
- Identificación del cliente y verificación documental conforme a protocolos vigentes.
- Orientación sobre productos/servicios, requisitos, tarifas y canales (web/app/ATM/caja vecina).
- Pre-chequeo de documentación para aperturas, actualizaciones de datos, solicitudes y reposiciones.
- Ingreso/derivación de requerimientos en CRM o sistemas del Mandante; se...