Job Description
Empresa del rubro transporte busca Ejecutivo/a de Atención de Clientes para brindar atención integral a pasajeros, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes a través de distintos canales.
Funciones principales
- Atención de clientes presencial y digital (contact center, WhatsApp, redes sociales).
- Gestión de reclamos, devoluciones, beneficios tarifarios y ventas de pasajes.
- Registro y canalización de solicitudes en sistemas internos.
- Apoyo en situaciones de contingencia y atención a casos especiales.
- Revisión de encuestas de satisfacción y seguimiento de casos.
- Apoyo en generación de indicadores y mejora continua del servicio.
Formación y experiencia
- Al menos 1 o 2 años de atención efectiva con clientes en empresas de servicios.
- Técnico medio o cualificado en carreras vinculadas al servicio al cliente, administración o afín.
- Conocimiento de software de administración d...