Directeur(trice) - Projets et service après-vente

Le ou la Directeur(trice) – Gestion de projets et Service après-vente joue un rôle clé dans la réussite des projets de l’entreprise et dans le maintien d’un haut niveau de satisfaction de la clientèle. Cette personne est responsable de la gouvernance de l’ensemble des projets tout en assurant la direction du service après-vente (SAV). Il ou elle veille à la mise en place et à l’application des processus de gestion, au respect des budgets et des échéanciers et à l’amélioration continue des pratiques, dans une approche orientée solutions, satisfaction client et performance.

Ce qu'on attend de vous:

Direction des équipes de gestion de projet et de service après-vente

• Encadrer, coacher et développer les chargés de projets et l’équipe de service après-vente.
• Définir clairement les rôles, responsabilités, attentes et standards de performance.
• Superviser l’ensemble du cycle de vie des projets, de la conception ...