Directeur adjoint - Service après-vente

Ta mission

Le directeur adjoint aux services après-vente assiste le directeur du service dans la gestion quotidienne des opérations du département après-vente afin d’assurer l’efficacité opérationnelle, la satisfaction de la clientèle, la mobilisation de l’équipe et l’atteinte des objectifs de performance de la concession. Il veille au bon fonctionnement des activités du service, favorise une expérience client de qualité et contribue à la rentabilité globale du département.

Ton quotidien

Gestion des opérations du service

• Superviser les opérations quotidiennes du département de service après-vente ;
• Participer à l’optimisation des processus de travail et de l’efficacité opérationnelle au comptoir de service ;
• Veiller au respect des standards du manufacturier et des politiques de la concession ;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de productivité, d’efficacité et de rentabilité du dép...