Job Description
Unser Kunde, ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnislösungen, kooperiert mit einer der weltweit größten Online-Reiseplattformen. Wir suchen eine/n deutschsprachige/n Reiseberater/in in Griechenland – entweder vor Ort oder im Homeoffice. Sie unterstützen Reisende und Unterkunftspartner weltweit, in dem Sie für ein reibungsloses Buchungserlebnis und einen exzellenten Service sorgen.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kunden- und Partneranfragen per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch und Englisch
- Unterstützung bei Reservierungen, Stornierungen, Änderungen und allgemeinen Reiseangelegenheiten
- Anleitung zu Plattformtools, Richtlinien und Verfahren
- Alle Interaktionen im CRM-System protokollieren, um Genauigkeit und Nachverfolgung zu gewährleisten
- Probleme erkennen, schnell lösen und bei Bedarf eskalieren
- Bewahren Sie Professionalität und Empathie, insbesondere in stressigen S...