Defect Manager

Asegurar la gestión eficiente del ciclo de vida de defectos, desde su detección hasta su resolución, minimizando el impacto en el negocio y mejorando continuamente la calidad del producto.
- Responsabilidades clave1.
Gestión del ciclo de defectosDefinir el proceso de defect management (registro, triage, priorización, cierre)Asegurar calidad en la documentación de defectosValidar severidad y prioridad2.
Triage y priorizaciónLiderar sesiones de triage con equipos técnicos y de negocioClasificar defectos según impacto, urgencia y riesgoTomar decisiones sobre qué se corrige y cuándo3.
Análisis y reportingMonitorear métricas (defect density, leakage, reopen rate, etc.)Generar reportes ejecutivos y dashboardsIdentificar tendencias y áreas problemáticas4.
Coordinación cross-teamTrabajar con QA, desarrollo, producto y operacionesAsegurar comunicación clara entre equiposEscalar riesgos y bloqueos5.
Mejora continuaAnalizar causa raíz (RCA)Proponer mejoras en procesos, ...