Customer Success Specialist (Las Américas)

Garantizar una experiencia de compra extraordinaria para el cliente mediante la captura precisa, el procesamiento oportuno, la coordinación efectiva y el seguimiento completo de los pedidos. Asegura alineación entre clientes externos, ventas y áreas internas.

• Capturar, procesar y validar pedidos.


• Confirmar información con clientes externos e internos.


• Coordinar con PCP, logística, almacén y producción.


• Dar seguimiento a cada pedido desde captura hasta entrega.


• Elaborar reportes de incidencias y pronósticos.


• Resolver incidencias que afecten la experiencia del cliente.


• Mantener comunicación clara con áreas internas.


• Actualizar CRM, ERP y bases de datos.

• Organización sobresaliente


• Servicio al cliente


• Comunicación efectiva