Customer Success

Sobre a vaga:

Empresa atua no ramo de serviços de gestão patrimonial

Atividades

Condução de algumas demandas que chegam 
Identificação e atuação preventiva em riscos de cancelamento 
Identificação de oportunidades 
Interface com áreas internas: financeiro, engenharia e integração
Coleta e análise de feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos serviços 
Levantamento de necessidades do cliente para elaboração de propostas comerciais 
Elaboração e envio de orçamentos de avaliação 
Acompanhamento de propostas até aprovação 
Ajustes de escopo e valores conforme alinhamentos com o cliente
Interface com áreas técnicas para definição de custos e viabilidade
Apoio em renovações contratuais com atualização de valores
Controle de prazos e status de propostas em andamento 
No pós-venda entender apoiar nas dúvidas dos clientes

Requisitos e qualificações
Experiência prévia na área de Customer Success, Atend...