Customer Success

Estamos crescendo e buscamos um(a)Business Partner – Customer Success comDNA comercial para ser protagonista na jornada de sucesso dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e f5, atuando de forma consultiva e comercial.
• Conduzir reuniões de acompanhamento (onboarding, check-ins, QBRs) alinhando expectativas e entregas.
• Monitorar indicadores de performance e saúde da conta, apresentando relatórios de resultados.
• Identificar oportunidades de expansão (upsell, cross-sell) e apoiar o time comercial nas negociações.
• Antecipar riscos de churn e implementar ações de retenção.
• Colaborar com os times de Marketing, Comercial, Tráfego e demais áreas para melhoria da jornada do cliente.
• Garantir a satisfação e evolução do cliente, tornando-se parceiro no crescimento do negócio.

Requisitos e qualificações