Customer Success Manager

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En Tinet, no solo desarrollamos software, creamos el futuro del desarrollo. Somos una empresa tecnológica chilena con una mentalidad AI First.

Responsabilidades Principales

• Gestión del Ciclo de Vida del Cliente: Liderar el proceso de Onboarding estratégico, asegurando que el cliente configure y utilice el producto según sus necesidades de negocio desde el día 1.
• Consultoría de Procesos de Negocio: Analizar los flujos actuales de desarrollo (Dev) y testing (QA) de los clientes para identificar ineficiencias y proponer cómo el producto podría optimizarlo.
• Demostraciones Técnicas y Capacitación: Realizar demos del producto, mostrando casos de uso avanzados y nuevas funcionalidades que agreguen valor según el perfil técnico del cliente.
• Monitoreo de Cliente: Analizar métricas de uso y adopción para identificar proactivamente cuentas en riesgo de abandono y ejecutar ...