Customer Success Manager

Apresentação da empresa

A Digital Drive é uma startup do setor automotivo que conecta consumidores a concessionárias para compra de carros 0km. Estamos em fase de expansão e estruturação e buscamos uma liderança sênior para elevar a governança da base, reduzir churn e destravar crescimento com clientes estratégicos.

Apresentação do cargo

Buscamos uma pessoa de Customer Success Sênior para liderar uma carteira estratégica/complexa e atuar em iniciativas de alto impacto: redução de churn, expansão, clientes críticos, governança e melhoria de processos e métricas. Esperamos alguém com postura consultiva, maturidade para conduzir negociações difíceis e capacidade de transformar dados e contexto em planos de ação claros para o cliente e para o time interno.

Principais atividades a serem executadas

• Gerenciar carteira estratégica/complexa, com múltiplos stakeholders (decisores, influenciadores e operação).
• Ela...