Customer Success Jr

Nós existimos para impactar positivamente a vida das pessoas e transformar o mundo através da tecnologia.

Nosso objetivo é que você se sinta muito mais do que apenas um número ou um resultado, pois ninguém trabalha bem sem se sentir bem. Se deseja fazer parte de um time dedicado a transformar as relações de carreira e vida pessoal, este é o lugar certo para você. Aqui, os desafios nos movem!

Responsabilidades:

Coletar e analisar dados de NPS, CSAT, CES e outras métricas de experiência.

Produzir relatórios semanais com insights e sugestões práticas das métricas operacionais de atendimento.

Estruturar fluxos e jornadas dos processos mapeados de acordo com perfil de cada cliente.

Monitorar a jornada do cliente e identificar pontos de fricção.

Propor e acompanhar ações de melhoria com base nos dados analisados.

Trabalhar em parceria com áreas como Sustentação, Comercial, Produto e Marketing.

Ser um braço executor dentro da e...