Customer Success | Híbrido

Responsabilidades

• Acompanhar etapas dos projetos e os indicadores dos clientes.
• Realizar treinamentos.
• Realizar follow-up contínuo junto aos clientes para compreender a evolução e resultados dos projetos.
• Oferecer suporte na jornada do cliente e reduzir tempo de resposta.
• Realizar triagem e atender às demandas, propondo as melhores soluções para os clientes.
• Apoiar na criação de estratégias para melhor uso das soluções.
• Analisar o desempenho dos clientes e propor melhorias.
• Facilitar o processo de comunicação entre os clientes e a organização.
• Aplicar pesquisas de satisfação.
• Criar material de Central de ajuda.

Requisitos

• Formação Superior em Administração, Sistema da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento e fidelização de clientes na área de tecnologia e domínio em análise de dados.
• Domínio do pacote Office ou GSuite.