Customer Success (CS)

Sobre a SECONDS

A Seconds é uma empresa SaaS que se integra aos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu e Shein) ajudando vendedores a simplificar e otimizar a jornada de vendas online. Nosso propósito é claro: reduzir o trabalho repetitivo, permitindo que nossos clientes deixem de fazer o operacional e passem a tomar decisões estratégicas, baseadas em dados reais, para vender com mais eficiência e qualidade.

O que você fará no dia a dia?

• Atender e interagir com clientes para garantir o uso eficiente das ferramentas adquiridas, ajudando-os a alcançar os melhores resultados;


• Acompanhar a jornada do cliente, atuando proativamente para garantir sua satisfação buscando evitar uma possível retenção;


• Coletar feedbacks, dificuldades e sugestões dos clientes, contribuindo para melhorias nas nossas soluções;


• Conduzir negociações de renovações de contratuais e retençõ...