Customer success (cs)

A SECONDS tem o propósito de simplificar a jornada de vendas online. Fornecemos soluções de integração com os principais marketplaces, oferecendo recursos como relatórios de lucratividade, análise de concorrência e mercado, importação em massa, kit maker, gestão de infrações e muito mais.

O que você fará no dia a dia?

• Atender e interagir com clientes para garantir o uso eficiente das ferramentas adquiridas, ajudando-os a alcançar os melhores resultados;
• Acompanhar a jornada do cliente, atuando proativamente para garantir sua satisfação buscando evitar uma possível retenção;
• Coletar feedbacks, dificuldades e sugestões dos clientes, contribuindo para melhorias nas nossas soluções;
• Conduzir negociações de renovações de contratuais;
• Trabalhar em parceria com as equipes internas para resolver demandas e aprimorar a experiência do cliente.
  O que buscamos?
• Experiência prévia com Customer Success, atendimento...