Customer Success

Tu misión

Ser el/la responsable de acompañar estratégicamente a clientes corporativos, asegurando una excelente experiencia de servicio, la adopción de las herramientas implementadas y la generación de valor a largo plazo.

Responsabilidades clave

• Gestionar el ciclo de vida completo de cuentas estratégicas: onboarding, adopción, seguimiento y renovación.
• Mantener contacto cercano con clientes corporativos, liderar reuniones de seguimiento y resultados.
• Analizar métricas e indicadores de uso para detectar oportunidades de mejora y expansión.
• Coordinar internamente con áreas de soporte, producto, operaciones y comercial.
• Detectar riesgos o necesidades de forma proactiva y proponer soluciones.
• Acompañar capacitaciones y adopción tecnológica de la plataforma.
• Registrar y dar seguimiento de interacciones mediante CRM.

Requisitos

• Experiencia en Customer Success, ...