Customer Success

Descrição da vaga

Você é apaixonado por gerar resultados e transformar a experiência do cliente?

No Grupo IGD, buscamos alguém que não apenas gerencie contas, mas que seja o braço direito dos nossos clientes na busca pelo sucesso.

Se você é organizado, comunicativo e quer atuar em um ambiente dinâmico que valoriza a inovação e o relacionamento humano, seu lugar é aqui!

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhamento Proativo: Gerir e manter a saúde da carteira de clientes, garantindo um NPS superior a 8.
• Jornada do Cliente: Realizar o onboarding de novos clientes e conduzir reuniões de vídeo (ativação e acompanhamento) para garantir o avanço na jornada do programa.
• Engajamento: Incentivar o uso dos entregáveis e ferramentas do Grupo IGD, atuando como um facilitador do sucesso do cliente.
• Suporte Multicanal: Resolver dúvidas e interagir com a comunidade em platafo...