Arvore Digital
Customer Success Analyst
Job Description
Atividades:
- Gerenciar uma carteira de clientes
- Realizar acompanhamento periódico das contas
- Garantir que os projetos estejam operando corretamente
- Monitorar status dos equipamentos e da operação
- Coletar feedbacks dos clientes
- Registrar interações e informações na base de CS
- Trabalhar junto aos times técnico e comercial para resolução de demandas
- Identificar oportunidades de expansão ou melhoria dos projetos
Requisitos:
- Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes B2B
- Experiência em Customer Success, Account Management ou Suporte avançado
- Disponibilidade para viagens
Diferenciais
- Experiência em empresas de tecnologia
- Experiência com varejo
- Experiência com operações recorrentes