Job Description
Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui. Vem ser Sangue Laranja.
Sobre a vaga e missão do cargo
Você fará parte do nosso time de Customer Experience (CX) e atuará diretamente na gestão de BPOs parceiros, sendo responsável por garantir que os indicadores de atendimento — NPS, CSAT, FCR e Bacen — sejam atingidos com consistência. Sua missão será reduzir fricções na jornada do cliente, gerar insumos analíticos para decisões executivas e liderar melhorias de processos em um ambiente dinâmico e orientado a dados.