CEVA Logistics
Customer Services Supervisor
Job Description
- Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración, Logistica o a fin.
- Experiencia al menos de tres años en puesto similar
- facturas y tarifas
- Conocimiento en almacenaje y distribución.
- Proveer excelente servicio al cliente tanto interno como externo.
- Puede supervisar al personal, lo que incluye la contratación, capacitación, evaluación del desempeño, recomendaciones de compensación y gestión del desempeño; el personal supervisado suele estar en nivel de operador/administrador.
- Supervisar o revisar, completar y procesar diversos documentos y bases de datos relacionados con la cotización, el seguimiento, el rastreo, la entrega y la facturación de productos y servicio al cliente.
- Proporcionar análisis básicos y especializados de las operaciones de servicio al cliente, como tasas de éxito, resolución de problemas, requerimientos de recursos, facturación y áreas relacionadas.
- Establecer relaciones efecti...