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The Kraft Heinz Company

Customer Service Supervisor

📍 Location
Mexico City, Mexico City
⏰ Job Type
Full time
📅 Posted
June 09, 2026
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Job Description

Description

Actividades:

  • Revisar y dar mantenimiento a la cartera de pedidos, dando puntal seguimiento y cierre a las órdenes de compra.

  • Dar soporte al equipo de analistas de CS y áreas internas

  • Cumplir con las métricas establecidas por la empresa. Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana

  • Registrar las quejas de los clientes. Solucionar las quejas de los clientes. Dar seguimiento a las quejas no resueltas

    • Formación Académica:

  • Administración de Empresas, Ing. Industrial, RelacionesComerciales (Carrera Técnica o Profesional)

    • Conocimientos:

  • Manejo de SAP
  • Excel intermedio

    • Competencias:

  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Atención a los detalles
  • Liderazgo
  • Organización

    • Location(s)

    Mexico, D.F.

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