Customer Service Medewerker
Job Description
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van je eigen klantenportefeuille en fungeer je als centraal aanspreekpunt voor klanten, transporteurs en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte administratieve en operationele opvolging van dossiers en behoudt steeds het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
Daarnaast spring je sporadisch bij aan het loket en sta je klanten en chauffeurs professioneel te woord.
Jouw takenpakket
Beheer en opvolging van een eigen klantenportefeuille
Dagelijks contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen
Administratieve verwerking en opvolging van logistieke dossiers
Coördinatie en opvolging van transport gerelateerde opdrachten
Sporadisch ondersteuning bieden aan het loket
Correct verwerken van gegevens en documentatie
Proactief inspelen op vragen en operationele...