Bourns de Mexico, S. de R.L. de C.V.
Customer Quality Engineer
Job Description
Descripción del puesto:
- Responsable de la coordinación para el análisis de las quejas de cliente en conjunto con los equipos interdisciplinarios de la planta.
- Encargado de recibir, responder y dar el seguimiento a las quejas de clientes desde su recepción, implementación en proceso, aprobación Final y verificación de la efectividad de las acciones.
- Responsable del vínculo entre Ingeniería de Producto y operaciones.
- Notificar a los responsables de cada departamento acerca de la creación de un RMA o CAR.
- Monitorear la llegada del material regresado, recibirlo y entregarlo una vez que este llegue a la planta.
- Realizar conteo de material regresado para cierre de RMA con papelería correspondiente.
- Alimentar base de datos de regresos de cliente.
- Coordinar órdenes de sorteo y/o retrabajo con equipo multifuncional.
- Provee soporte técnico sobre el prod...