Customer Experience Zendesk (Xico)

Llevar a cabo las configuraciones, desarrollos, adecuaciones para implementar, maximizar y optimizar el funcionamiento de los sistemas de Contact Center y customer experience para generar valor a las áreas de negocio atreves de los sistemas de TI.

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Ingeniería industrial o a fin 4 años de experiência en ZENDESK y Symphony (deseable) conocimiento en ZENDESK indispensable (configuración, desarrollo, operación) Funcionamiento y gestión de Contact Center de punta a punta (deseable) Programar/configurar las plataformas de microsof t PROJECT ON LINE, FORMS, etc. (deseable)

• Dar acompañamiento, implementar y asesorar sobre las plataformas de contact center y customer experience de punta a punta a nível funcional (configurar, desarrollar, adecuar las herramientas de Customer experience)
• Asegurar y maximizar las capacidades de las herramientas de contact center y cust...