Customer Experience Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Gestaltung eines positiven Studienerlebnisses
• Bearbeitung von studentischen Anfragen zu allen ISM Studienmodellen
• Beratung Studierender am Campus, per Telefon und Mail, sowie per Videocall auf Deutsch und Englisch hinsichtlich ihres Studienverlaufs
• Enge Zusammenarbeit mit den ISM Serviceeinrichtung, u.a. Partnermanagement, Career Center und Prüfungsamt
• Entwicklung von Konzepten (z.B. Workshopformate und Veranstaltungen) und deren Durchführung online und in Präsenz
• Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen, wie z.B. Mailings und Videoproduktion

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes (Bachelor-) Studium im Bereich (Wirtschafts-) Psychologie, Pädagogik, Kommunikationswissenschaften, Bildungsmanagement o. ä. Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Eng...