CSM (Telecom)

Estamos buscando um(a) Gerente de Consultoria com atuação em Customer Success para liderar a gestão de relacionamento estratégico com clientes, garantindo geração contínua de valor, retenção e expansão de contratos.

Esse profissional atuará diretamente dentro do cliente, sendo responsável por conectar estratégia, execução e resultados, assegurando que as soluções implementadas gerem impacto mensurável no negócio.

Principais responsabilidades:

Gestão de Relacionamento e Sucesso do Cliente

• Atuar como principal ponto de contato com stakeholders do cliente (nível gerencial e executivo)

• Garantir alto nível de satisfação (NPS) e retenção de contratos

• Desenvolver planos de sucesso do cliente (Customer Success Plans)

• Antecipar riscos e propor ações preventivas

Entrega de Projetos e Consultoria

• Liderar frentes de projetos consultivos dentro do cliente

• Garantir qualidade das entregas, prazos e r...