Coordonnateur(trice) au service client

Talan est un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique. Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à travers des partenariats de long terme, en créant un impact mesurable et durable.

Description du poste

Se rapportant au Directeur, services clients, le/la Coordonnateur(trice) du service client est membre de l’équipe Microsoft. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion, la coordination et l’amélioration continue de la relation client pour les solutions Cloud modernes, en veillant à la qualité et à la fluidité du support offert.

Dans ce rôle, vous superviserez l’ensemble du cycle de vie des demandes de support, en agissant comme point de contact principal et en collaborant étroitement avec les experts techniques et les gestionnaires de la réussite client.

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