Job Description
En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio. Actualmente ampliamos nuestra presencia internacional y buscamos un Coordinador de Operaciones para Call Center - Portabilidad, jefe inmediato de los asesores.
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos).
- Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center como coordinador o supervisor de Operaciones; experiencia en servicio de ventas.
- Manejo intermedio de Excel.
- Conocimiento intermedio de Google Apps (Forms, Google Sheets, Drive, Correo, Looker Studio).
- Conocimientos en indicadores de ventas.
- Experiencia en manejo de personal.
Funciones Principales
- Supervisar la operación diaria del equipo: control y seguimiento de la campaña asignada, análisis de ratios de operadores, KPIs, SLAs, ventas realizadas,...