Coordinador De Servicio

¡Estamos buscando talento!
| Coordinador de Servicio (Telepeaje)En Tele Vía desarrollamos plataformas tecnológicas críticas que conectan millones de transacciones todos los días.Nuestra prioridad es laseguridad, la confiabilidad operativa, la innovación y la experiencia del usuario.Hoy buscamos unCoordinador de Servicioque lidere nuestra mesa de servicio, asegurando ladisponibilidad, continuidad y rendimientode nuestros sistemas críticos de negocio.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas transaccionales y operativos, cumpliendo los niveles de servicio (SLA), coordinando equipos internos y proveedores, y asegurando la ejecución efectiva de planes deContinuidad de Negocio (BCP).
Principales responsabilidadesCoordinar y supervisar la Mesa de Servicio (gestión de incidentes y solicitudes).
Monitorear sistemas, transacciones, capacidad y rendimiento en tiempo real.Asegurar el cumplimiento de SLA y la disponibilidad 24x7 de los sist...