Coordinador de Operaciones (Call Center)

Importante Empresa Mexicana, con mas de 35 años en el mercado.

REQUISITOS:

• Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas afín.
• Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (Comprobable).
• Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Power Point para presentaciones ejecutivas).
• Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center.
• Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
• Comunicación efectiva y solución de problemas.
• Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.

RESPONSABILIDADES:

• Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada ...