Coordinador de Operaciones BPO

En Ofima S.A.S., líder en soluciones tecnológicas con más de 35 años de experiencia, buscamos un Coordinador de Operaciones BPO con enfoque operativo, orientación al cliente y capacidad para liderar equipos de servicio en entornos B2B y BPO.

Su misión será coordinar la operación del área de servicios ERP, asegurando calidad, cumplimiento y eficiencia en la atención a clientes, así como el desempeño del equipo a su cargo.

¡Te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo!

Responsabilidades

• Coordinar la operación del área de servicios ERP.
• Liderar el equipo de servicio al cliente y seguimiento de indicadores.
• Garantizar calidad y cumplimiento en la atención a clientes B2B.
• Promover mejoras continuas en procesos de soporte y servicio.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Contaduría Pública, Ingeniería Financiera, Economía, Negoc...