Coordinador de Formación, Calidad y Transformación con IA - Call Center Educativo

Empresa confidencial del sector educativo , especializada en la comercialización de programas académicos, se encuentra en la búsqueda de un/a Coordinador de Formación, Calidad y Transformación con IA, con enfoque en coaching comercial, líder de desarrollo, líder en procesos en el área de ventas .

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar el modelo de calidad comercial para la venta de programas académicos.
• Liderar procesos de coaching y acompañamiento a equipos de ventas (call center, promotores comerciales, ejecutivos).
• Desarrollar e implementar programas de formación comercial enfocados en argumentación, experiencia del cliente y conversión.
• Gestionar programas de capacitación apoyados en herramientas tecnológicas.
• Monitorear indicadores de calidad, desempeño comercial y experiencia del prospecto/cliente.
• Asegurar el cumplimiento de estándares comerciales definidos con las instituc...