Job Description
TP se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de entrenamiento y calidad en Peru quien será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar las metas de cumplimiento establecidas en gestión de ventas y cualquier otra métrica operativa relevante, proporcionando orientación, apoyo y formación.
Responsabilidades
- Liderar, desarrollar y gestionar el equipo de entrenamiento y calidad, de acuerdo con las ratios operacionales, asegurando la comunicación y coordinación con las áreas de apoyo para garantizar que las solicitudes de la operación se gestionen adecuadamente y de manera oportuna, manteniendo relaciones positivas.
- Asegurar el correcto desarrollo de los estándares operacionales de Entrenamiento y Calidad vigentes.
- Apoyar a los directores operativos en la identificación y análisis de los procesos, a partir de los hallazgos del área y a las retroalimentaciones por parte de la operac...